A nyári időszak a legtöbb edzőre és sportklubra negatív hatással van, mivel ilyenkor csökken a vendégek száma, kimaradoznak a rendszeresen járók is, mert: iskolaszünet van, nyaralás van, strand van, szórakozás van, lazulás van. Az ember hajlamos ilyenkor kicsit lazítani a nadrágszíjon, és még az amúgy elszánt hobbisportolók is szívesebben pancsolnak a Balatonban vagy mozognak a szabadban, mint izzasztják magukat az edzésen heti kétszer.
Hogyan fordíthatod mégis a javadra a kényszerből felszabadult időt?
Használd ki az alkalmat klubfejlesztésre, tedd rendbe a folyamataidat, készítsd fel klubodat a szeptemberi szezonkezdetre!
Egy csokorba szedtük azokat a teendőket, amelyek segítenek még profibbá tenni a klubod és edzéseid működését. Vágjunk is bele!
1) Stresszmentes hétköznapok szeptembertől
Minden klubvezető és edző számára kardinális kérdés az időhiány. Te is biztosan sokszor érzed kifacsarva magad, mert nem tudod, éppen mibe fogj bele, a kapkodás és a millió teendő szétforgácsol. Ezért is kell foglalkoznod az időmenedzsmenttel, hogy mindig előre megtervezd a teendőidet, így minden fontos dologra jut majd elég időd.
9+1 egyszerű lépésben eljuthatsz a stresszmentes hétköz
1. ne tarts semmit a fejedben, mindent írj ki magadból
2. szelektálj, tisztázd le a leírtakat
3. rendszerezd a teendőket
4. priorizálj
5. ütemezz
6. hely és eszközök: mit hol mivel tudsz hatékonyan elvégezni
7. delegálj
8. minden nap frissítsd a feladatlistádat
9. cselekedj
+1. a 2 perces szabály
Ezt a 9+1 lépést EBBEN a cikkünkben fejtettük ki bővebben, olvasd el és KEZDD EL HASZNÁLNI, neked is működni fog!
2) Ha már megszerezted a vendégeket, tartsd is meg őket
Te is tudod, hogy edzőként és klubvezetőként a legbecsesebb értéked a meglévő vendéglistád.
Sokkal kevesebb befektetéssel lehet egy vendéget visszatérő vendéggé varázsolni, mint folyamatosan újakat bevonzani. Többször írtunk már ügyfélmegtartás témában (pl.: itt, itt és itt is), de nem lehet elégszer hangsúlyozni, hogy ha nincs egy jól bevált folyamatod a lemorzsolódás ellen, akkor újra és újra azon kell dolgoznod, hogy megtöltsd az edzéseidet új sportolókkal, és ez idővel be fog darálni téged és a klubodat is.
Kezdd el ma összeírni azokat a lépéseket, amelyeket beépítesz a mindennapokba: egyrészt tehetsz a nyári lemorzsolódás ellen is pár lépést, amelyeket még most sem késő megtenni.
Másrészt szezontól függetlenül folyamatosan fenn kell tartanod a vendégeid érdeklődését és elégedettségét. Az alábbi sorvezetők segíthetnek a listázásban:
1. kommunikálj rendszeresen
→ adj és kérj visszajelzést → nyújts mindig friss információkat az edzésekről → küldj emlékeztetőket → rendezd a panaszokat, konfliktusokat
2. motiválj, éltesd a lelkesedést
→ kövesd a sportolóid életútját, hogyan fejlődnek, merre tartanak → tűzzetek ki újra meg újra elérhető célokat
3. építsd az elkötelezettséget:
→ közös programok, táborok, workshopok, összejövetelek segíthetnek erősíteni a közösséget, a csapatszellemet → saját logózott apróságok, ajándékok vagy megvásárolható sportfelszerelés erősíti a „márkádat”, növelheti vendégeidben a hovatartozás érzését
4. légy rugalmas
→ tégy meg mindent vendégeid kényelméért → ha új igények merülnek fel, pl. bérlet opciók vagy fizetés terén, módosíts annak megfelelően
5. de legyenek korlátok
→ tartass be alapvető szabályokat, hogy vendégeid ne „nőjenek a fejedre”
3) Vendégadatok biztonságban, avagy a GDPR megfelelés
Aki vállalkozást vezet, hallott már az új uniós adatvédelmi előírásokról, hiszen a csapból is ez folyik hónapok óta. Hiába érezheted púpnak a hátadon, téged is érint, mert a vendégeid személyes adatait kezeled valamilyen formában, így tisztában kell lenned az előírásokkal, teendőkkel.
Szerettünk volna utat mutatni a káoszban, így igazságügyi informatikai szakértőnk segítségével összegyűjtöttük a legfontosabb tudnivalókat, amit egy klubvezetőnek és edzőnek tudnia kell a GDPR-ról.
Olvasd el figyelmesen, hasznosítsd a benne lévő tudást, hogy ez se probléma, csak egy megoldandó feladat legyen: GDPR tudnivalók első és második rész.
4) Kellemetlen, de életbevágó: érd el, hogy minimálisra csökkenjenek a kintlévőségeid!
Az ember kínosan érzi magát, ha be kell hajtani valakin a tartozását. Pedig sajnos az egyik leggyakoribb probléma a sportklubok és edzők életében a kintlévőségek hajkurászása.
Még ha minden remekül is működik az edzéseiden, de a vendégek harmada késve fizeti be a tagdíjat vagy a bérletét, ez komoly likviditási problémákat okozhat neked, és a mínuszokat magad előtt görgetve – legrosszabb esetben – akár le is húzhatod a rolót.
Korábbi cikkünkben konkrét számokkal mutatjuk be, hogy mennyire fontos is ezzel a témával foglalkozni, és olyan tippeket adunk, amelyekkel könnyedén akár tizedére csökkentheted a jövőbeni tartozások mennyiségét.
5) Végül: fejlessz, hogy sokáig profin működhess!
Még a legkisebb, családias kluboknál sem cél a vegetálás, a cél a hosszú távú hatékony működés, és ennek meg kell teremteni a feltételeit. Egy jó edző sem hagyja abba soha a tanulást, és sportszakmai szempontból is csak folyamatos fejlesztéssel lehet valakiből kiemelkedő sportoló.
Ugyanez igaz egy klubra és az edzőkre is: keresni kell az új lehetőségeket, fejleszteni kell az eszközöket, és ki kell szolgálni a vendégek igényeit, hogy a klub ne csak talpon tudjon maradni, de meghatározó lehessen a saját területén.
A nyári szünet a legalkalmasabb időszak, hogy képezd magad, kísérletezz, újdonságokat próbálj ki és vezess be, hogy szeptemberben csak meg kelljen nyomni a start gombot:
1. alakítsd ki szolgáltatáspiramisodat,
2. bővítsd a vendégeid körét minimális befektetéssel,
3. vezess be új korcsoportokat vagy edzésformákat,
4. automatizáld az adminisztrációs teendőidet!
Mindegy melyikkel kezdesz – bár ajánlott az időmenedzsmenttel indítani -, a fenti teendők mindegyike meg fogja könnyíteni a szeptemberi szezonkezdést, amihez már most nagyon sok sikert kívánunk!
Mi pedig minden lépésben segítünk neked a MotiBro-val, például így:
1. Időmenedzsment
→ Írj ki mindent magadból: a sportolóiddal kapcsolatos teendőket a sportolói adatlapokon vezeted, nem kell fejben tartani
→ Delegálás: az edzőid a rendszerben kezelik a vendégekkel kapcsolatos eseményeket, te pedig mindent ellenőrizhetsz online
→ Időmegtakarítás: heti akár fél-1 napot is spórolhatsz az adminisztráción az online ügyfélkezelési szoftverrel (pl. online órarend és bejelentkezés, bérletek és tagdíjak nyilvántartása)
2. Ügyfélmegtartás
→ Életutak követése: a korai előrejelző rendszernek köszönhetően tudni fogod, kivel kell többet vagy másképp foglalkoznod, hogy fenntartsd a lelkesedést
→ Sportolói adatlapok: a sportolók is online követhetik saját fejlődésüket
→ Elkötelezettség növelése: táborok, workshopok szervezése a rendszerben
3. GDPR
→ vendégeid személyes adatait biztonságban tudhatod a rendszerben
→ az előírásoknak megfelelően minden visszakövethető
4. Kintlévőségek kezelése
→ Okos tagdíj/bérlet nyilvántartás: naprakész adatok, nincs cetlizés vagy Excel, jelzés a tartozásokról
→ Tagdíjak begyűjtése: automatikus e-mail értesítők a befizetésekről és tartozásokról
5. Fejlesztés:
→ez maga a MotiBro! Leveszi a többlet adminisztrációval járó terheket a válladról, amikor vendégkört bővítesz vagy új szolgáltatásokat vezetsz be,…
Ismerd meg élőben!
Egy rövid bemutató többet mond ezer leírásnál. Ha szeretnéd működés közben látni a Motibrót, kérj ingyenes konzultációt most!
